Versand

 

Das Peeek Lager versendet täglich bestellte Waren und damit diese auch schnell und wohlbehalten bei dir ankommen, haben wir hier die wichtigsten Fragen/Punkte aufgeführt:


Was kostet der Versand?

Die Kosten berechnen wir anhand des Gewichts, der Größe der Ware und deiner gewählten Lieferadresse. Wir versenden deine Ware auch gerne in andere Länder. Die Lieferkosten berechnen wir individuell, je nach Lieferadresse. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich.


Welche Länder beliefert Peeek?

Peeek liefert in alle EU-Länder sowie die Schweiz, Norwegen und Liechtenstein. Melde dich dafür einfach bei unseren Peeek Serviceteam via info@peeek.com


Wann kommt meine Ware an?

Sobald deine Ware bei uns kommissioniert und zum Versand vorbereitet wurde, bekommst du automatisch eine E-Mail mit allen relevanten Informationen. Als Orientierung dient die folgende Übersicht:

Bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands, kannst du aus diesen Versandarten wählen:

  • Standardversand (2-3 Werktage)
  • Individuelles Zustelldatum (Zustellung zu einem Wunschtermin bitte vorab mitteilen bzw. im Bestellprozess)
  • Lieferung am nächsten Tag (Nur möglich in vorheriger Absprache)

Bei einer Lieferung ins Ausland:

Hier kontaktiere uns am besten im Voraus, damit wir die bestmögliche Versandoption identifizieren können.


Beschädigte Ware. Was muss ich tun?

Auch wenn wir und unsere Versanddienstleister alles daran setzen, dass deine Ware wohlbehalten bei dir ankommt, kann es trotzdem einmal dazu kommen, dass deine Ware auf dem Transportweg in Mitleidenschaft gezogen worden ist. Damit wir dir in diesem Fall bestmöglich helfen können, denke bitte an folgende Schritte:

  1. Mache direkt bei Warenannahme Fotos von den Paketen/Verpackungen und der beschädigten Ware.
  2. Als nächstes notiere den Schaden mit Datum und Uhrzeit auf dem Speditionsschein und lassen den Fahrer ebenfalls unterschreiben. Ebenso solltest du das Kennzeichen des Lastwagens notieren/vermerken. Bei starken sichtbaren Schäden solltest du anschließend die Annahme verweigern. Dieses aber bitte entsprechend notieren und dokumentieren.
  3. Melde den Schaden mit allen relevanten Infos und Dokumenten an unser Serviceteam via info@peeek.com.
  4. Anschließend melden wir uns schnellstmöglich bei dir.

Bitte vergiss nicht, deine Ware zu kontrollieren!

Du kannst die Ware später nicht mehr reklamieren, wenn diese ohne eine entsprechende Kontrolle durch einen Experten angenommen wurde. Insbesondere wenn du die Ware an eine Baustelle versenden oder Freunde oder Nachbarn die Ware entgegennehmen, sollte dies direkt bei der Lieferung entsprechend sichergestellt sein.


Meine Lieferung ist nicht zum vereinbarten Termin gekommen. Was soll ich tun?

Erst einmal ist das sehr ärgerlich und wir arbeiten stets an einer Verbesserung mit unseren Speditionen. Sie können uns dabei unterstützen dies konstruktiv zu gestalten. Dafür benötigen wir folgendes Feedback von Ihnen:

  1. Bitten geben Sie uns stets immer eine Rückmeldung über die Verspätung. Eine einfache E-Mail mit den Bestellinfos und der erfolgten Verspätung genügt uns schon.
  2. Lassen Sie sich die Verspätung vom Fahrer auf dem Speditionsschein bestätigen (Datum, Uhrzeit, Name, Unterschrift).

Wie ändere ich die Lieferadresse?

Entweder passen Sie diese während des Checkout Prozesses im Online Shop an oder wenn Sie diese nachträglich ändern möchten, können Sie eine Mail mit den Bestelldetails an info@peeek.com senden.


Wie teile ich eine Bestellung in mehrere Lieferungen auf?

Hierfür fallen entsprechend der Aufteilung Zusatzkosten an. Bitte melden Sie sich bei unserem Serviceteam via info@peeek.com und wir leiten es entsprechend in die Wege.